ពី​ការ​ត្អូញត្អែរ​ពី​ការ​បញ្ជា​ទិញ​ដំបូង​ទៅ​ការ​ទុក​ចិត្ត​រយៈ​ពេល​វែង​៖ ​របៀប​ដែល Huahe បាន​ប្រែក្លាយ​បញ្ហា​គុណភាព​ទៅ​ជា​មូលនិធិ​ភាព​ជា​ដៃគូ

ប្រភេទ៖ ករណីសិក្សា ទីផ្សារ៖ អឺរ៉ុប ផលិតផល៖ ម៉ាស៊ីនភ្លើងសាំងចល័ត ប្រភេទបើកចំហ ប្រភេទអតិថិជន៖ អ្នកទិញលើកដំបូង → ដៃគូរឡើងវិញ

ការបញ្ជាទិញដំបូងមិនដែលងាយស្រួលទេ។

រាល់ទំនាក់ទំនងអ្នកផ្គត់ផ្គង់ថ្មីចាប់ផ្តើមដោយការសាកល្បង។ សម្រាប់​អ្នក​ទិញ ការ​ដឹក​ជញ្ជូន​លើក​ដំបូង​គឺ​មិន​មែន​គ្រាន់​តែ​ជា​ការ​ទិញ​នោះ​ទេ - វា​គឺ​ជា​ការ​សវនកម្ម។ ផលិតផលត្រូវបានត្រួតពិនិត្យយ៉ាងប្រុងប្រយ័ត្នជាងមុន ការអត់ធ្មត់កាន់តែតឹងរ៉ឹង ហើយបញ្ហាណាមួយទោះជាតូចក៏ដោយ ផ្ទុកទម្ងន់លើស។

នៅពេលដែលអ្នកទិញអ៊ឺរ៉ុបបានដាក់ការបញ្ជាទិញដំបូងរបស់ពួកគេជាមួយក្រុមហ៊ុន Huahe Heavy Industry ពួកគេបានចូលទៅជិតវាតាមវិធីនេះ។ នៅពេលទទួលបានការដឹកជញ្ជូន ក្រុមការងាររបស់ពួកគេបានបើកប្រអប់នីមួយៗ ហើយត្រួតពិនិត្យរាល់អង្គភាពនីមួយៗ។ អ្វី​ដែល​ពួកគេ​បាន​រក​ឃើញ​គឺ​បញ្ជី៖ ការ​ខូច​ទ្រង់ទ្រាយ​មូលដ្ឋាន​ស៊ុម​នៅ​លើ​គ្រឿង​ជាច្រើន​ដែល​ទំនង​ជា​បង្ក​ឡើង​ដោយ​ការ​រំញ័រ​និង​សម្ពាធ​ជង់​នៃ​ទំនិញ​តាម​មហាសមុទ្រ​រួម​ជាមួយ​នឹង​ការ​ខូច​ខាត​គ្រឿង​សម្អាង​និង​ការ​ផ្គុំ​តូច​មួយ​ក្តាប់​តូច​នៅ​ទូទាំង​កុងតឺន័រ។

ពួកគេបានចងក្រងឯកសារទាំងអស់។ ឯកតាដោយឯកតា ចេញដោយបញ្ហា ពួកគេបានចងក្រងរបាយការណ៍ពាក្យបណ្តឹងដែលមានរចនាសម្ព័ន្ធ ហើយបញ្ជូនវាទៅទំនាក់ទំនងផ្នែកលក់ Huahe របស់ពួកគេ។

សម្រាប់ក្រុមហ៊ុនផលិតជាច្រើន នេះគឺជាកន្លែងដែលទំនាក់ទំនងស្ងប់ស្ងាត់ចាប់ផ្តើមកាន់តែយ៉ាប់យ៉ឺន។ អ្នកផ្គត់ផ្គង់សូមអភ័យទោស ផ្តល់ការបញ្ចុះតម្លៃតិចតួច ហើយបន្តទៅមុខទៀត ដោយមិនបានជួសជុលមូលហេតុដើមឡើយ។ អ្នកទិញចងចាំ។ ការបញ្ជាទិញឡើងវិញមិនដែលមកទេ។

ការឆ្លើយតបរបស់ Huahe គឺខុសគ្នា។

កិច្ចប្រជុំត្រួតពិនិត្យពាក្យបណ្តឹងប្រចាំសប្តាហ៍

Huahe ដំណើរការកិច្ចប្រជុំផ្ទៃក្នុងអចិន្ត្រៃយ៍ដែលឧទ្ទិសទាំងស្រុងចំពោះការដោះស្រាយបណ្តឹងរបស់អតិថិជន។ វា​មិន​មែន​ជា​ការ​ហៅ​ទូរសព្ទ​ដែល​មាន​ប្រតិកម្ម ឬ​ខ្សែ​សារ​អ៊ីមែល​ទេ។ វាគឺជាសម័យប្រជុំដែលមានរចនាសម្ព័ន្ធដែលបានកំណត់ពេល — ធ្វើឡើងរៀងរាល់សប្តាហ៍ — ដែលប្រមូលផ្តុំមនុស្សដែលមានសិទ្ធិអំណាច និងចំណេះដឹងពិតប្រាកដដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហា៖

• អ្នកតំណាងផ្នែកលក់ ដែលជាម្ចាស់ទំនាក់ទំនងអតិថិជន និងយល់ពីកង្វល់ជាក់លាក់របស់អ្នកទិញ

• វិស្វករបច្ចេកទេស ដែលអាចធ្វើរោគវិនិច្ឆ័យមូលហេតុឫសគល់ និងស្នើដំណោះស្រាយតាមលំដាប់

• អ្នកគ្រប់គ្រងសិក្ខាសាលា ដែលគ្រប់គ្រងដំណើរការផលិតកម្មនិងអាចអនុវត្តការផ្លាស់ប្តូរនៅលើឥដ្ឋ

• អ្នកគ្រប់គ្រងជាន់ខ្ពស់ ដែលអាចអនុម័តធនធាន ការប្តេជ្ញាចិត្តក្នុងការចំណាយ និងការសម្រេចចិត្តគោលនយោបាយនៅនឹងកន្លែង

នៅពេលដែលរបាយការណ៍ពាក្យបណ្តឹងរបស់អ្នកទិញអ៊ឺរ៉ុបមកដល់ វាបានចូលទៅក្នុងកិច្ចប្រជុំនេះដោយផ្ទាល់។ រាល់បញ្ហាក្នុងបញ្ជីត្រូវបានពិនិត្យម្តងមួយៗ។ វិស្វករបច្ចេកទេសបានវាយតម្លៃបញ្ហានីមួយៗ កំណត់មូលហេតុទំនង និងបានស្នើដំណោះស្រាយជាក់ស្តែង។ អ្នកតំណាងផ្នែកលក់បានយោងទៅលើដំណោះស្រាយទាំងនោះប្រឆាំងនឹងអ្វីដែលអ្នកទិញបានប្រាស្រ័យទាក់ទង — ធានាថាការជួសជុលត្រូវគ្នាមិនត្រឹមតែការវិនិច្ឆ័យបច្ចេកទេសប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែការព្រួយបារម្ភពិតប្រាកដរបស់អតិថិជន។

ដំណើរការនេះមានសារៈសំខាន់ព្រោះវាបង្រួមគម្លាតរវាង 'យើងដឹងថាអ្វីខុស' និង 'យើងពិតជាបានជួសជុលវា។' ការសម្រេចចិត្តដែលនៅក្នុងក្រុមហ៊ុនផ្សេងទៀតអាចចំណាយពេលជាច្រើនសប្តាហ៍នៃការកើនឡើងផ្ទៃក្នុងត្រូវបានធ្វើឡើងនៅក្នុងបន្ទប់តែមួយ ក្នុងវគ្គតែមួយ។

ជួសជុលស៊ុម: ពីបញ្ហាទៅជាភស្តុតាង

ការខូចទ្រង់ទ្រាយស៊ុមមូលដ្ឋានគឺជាបញ្ហាសំខាន់បំផុត។ ទំនិញតាមមហាសមុទ្រ បញ្ជូនកម្មវត្ថុនៃម៉ាស៊ីនភ្លើងទៅនឹងការរំញ័រប្រកបដោយនិរន្តរភាព ការបង្ហាប់ពីគ្រឿងជង់ និងភាពតានតឹងផ្នែកមេកានិកសំខាន់ៗក្នុងអំឡុងពេលផ្ទុក និងការផ្ទុក។ ការរចនាមូលដ្ឋានដែលមានស្រាប់ ខណៈពេលដែលគ្រប់គ្រាន់សម្រាប់ការគ្រប់គ្រងស្តង់ដារ មិនត្រូវបានធ្វើឱ្យប្រសើរសម្រាប់ភាពតានតឹងដែលប្រមូលផ្តុំទាំងនេះទេ។

ការឆ្លើយតបរបស់ក្រុមវិស្វករគឺមានលក្ខណៈជារចនាសម្ព័ន្ធ៖ ពង្រឹងស៊ុមមូលដ្ឋានជាមួយនឹងដង្កៀបបន្ថែម និងកែលម្អការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធវេចខ្ចប់ខាងក្នុង ដើម្បីស្រូបយក និងចែកចាយកម្លាំងផលប៉ះពាល់បានកាន់តែប្រសើរឡើងក្នុងអំឡុងពេលឆ្លងកាត់។

ប៉ុន្តែការប្រាប់អ្នកទិញ 'យើងបានពង្រឹងវា' គឺមិនដូចគ្នានឹងការបង្ហាញពួកគេ។ ក្រុមលក់របស់ Huahe បានយល់ពីរឿងនេះ។

មុនពេលការដឹកជញ្ជូនលើកក្រោយ ក្រុមការងារបានធ្វើការធ្វើតេស្តទម្លាក់លើការវេចខ្ចប់ដែលបានធ្វើបច្ចុប្បន្នភាព៖ គ្រឿងត្រូវបានដាក់ក្នុងកេសដែលបានពង្រឹងរបស់ពួកគេ ហើយទម្លាក់ម្តងហើយម្តងទៀតពីកម្ពស់មួយម៉ែត្រ — ក្លែងធ្វើប្រភេទនៃការរំលោភបំពានដែលកើតឡើងនៅកំពង់ផែ និងឃ្លាំង។ បន្ទាប់មកប្រអប់ត្រូវបានបើកនៅលើកាមេរ៉ា។ ស៊ុមមូលដ្ឋាននៅដដែល។

ដំណើរការទាំងមូលត្រូវបានថតហើយផ្ញើទៅអ្នកទិញជាវីដេអូ។

នេះ​ជា​រឿង​តូចតាច​ក្នុង​ការ​អនុវត្ត ប៉ុន្តែ​ជា​រឿង​សំខាន់​ដែល​មាន​ឥទ្ធិពល។ អ្នកទិញមិនចាំបាច់យកពាក្យរបស់ Huahe សម្រាប់ការជួសជុលនោះទេ។ ពួកគេបានមើលវាកើតឡើង។ ពួកគេបានឃើញការធ្លាក់ចុះ។ ពួកគេបានឃើញស៊ុម។ ពួកគេបានធ្វើការវិនិច្ឆ័យដោយខ្លួនឯង។

ការវិនិច្ឆ័យរបស់ពួកគេគឺ: ការពង្រឹងគឺពេញចិត្ត។ ពួកគេបានបញ្ជាក់ពីការបញ្ជាទិញបន្ទាប់។

សំណងសមរម្យសម្រាប់ការដឹកជញ្ជូនដំបូង

ដោយទទួលស្គាល់ថាប្រហែលរាប់សិបគ្រឿងនៅក្នុងកុងតឺន័រដំបូងបានមកដល់ជាមួយនឹងការខូចទ្រង់ទ្រាយមូលដ្ឋាន Huahe មិនគ្រាន់តែស្រូបយកពាក្យបណ្តឹងហើយបន្តទៅមុខទៀត។ អ្នកទិញមានហានិភ័យផ្នែកហិរញ្ញវត្ថុលើអ្នកផ្គត់ផ្គង់ថ្មី។ ហានិភ័យនោះមិនបានទូទាត់ទាំងស្រុងលើការបញ្ជាទិញដំបូងឡើយ។

វិធីសាស្រ្តសំណងគឺជាក់ស្តែង និងផ្តោតលើទំនាក់ទំនងជាជាងប្រតិបត្តិការ៖

ការកែតម្រូវតម្លៃលើការបញ្ជាទិញបន្ត៖ ផលប៉ះពាល់នៃតម្លៃនៃគ្រឿងដែលមានបញ្ហាត្រូវបានបញ្ចូលទៅក្នុងការកំណត់តម្លៃនៃការដឹកជញ្ជូនបន្ទាប់ ដោយផ្តល់ឱ្យអ្នកទិញនូវការទទួលស្គាល់ផ្នែកហិរញ្ញវត្ថុជាក់ស្តែងនៃបញ្ហាដោយមិនតម្រូវឱ្យមានដំណើរការទាមទារស្មុគស្មាញ។

គ្រឿងបន្លាស់បន្ថែម៖ Huahe រួមបញ្ចូលនូវការជ្រើសរើសសម្ភារៈប្រើប្រាស់ក្នុងការថែទាំដែលមានតម្លៃខ្ពស់ ដូចជា ក្បាលភ្លើង មួកធុងប្រេង និងសមាសធាតុផ្សេងទៀតដែលអ្នកលក់រាយ ឬអ្នកចែកចាយម៉ាស៊ីនភ្លើងណាមួយនឹងត្រូវការ។ ទាំងនេះគឺជាទំនិញដែលមានតម្លៃទាបសម្រាប់ក្រុមហ៊ុនផលិត ប៉ុន្តែធាតុដែលមានសញ្ញាខ្ពស់សម្រាប់ទំនាក់ទំនង៖ ពួកគេបង្ហាញថា Huahe គិតអំពីអាជីវកម្មរបស់អ្នកទិញលើសពីប្រតិបត្តិការខ្លួនឯង។

អ្វីដែលដំណើរការនេះនិយាយអំពី Huahe ជាអ្នកផ្គត់ផ្គង់

របៀបដែលអ្នកផលិតដោះស្រាយបញ្ហាដំបូងប្រាប់អ្នកទិញអំពីទំនាក់ទំនងច្រើនជាងការបញ្ជាទិញរលូនដំបូងដែលមិនធ្លាប់មាន។

អ្នកផ្គត់ផ្គង់ណាមួយអាចដឹកជញ្ជូនធុងស្អាត នៅពេលដែលលក្ខខណ្ឌសមស្រប។ សំណួរដែលអ្នកទិញកំពុងសួរ - សូម្បីតែនៅពេលដែលពួកគេមិននិយាយវាខ្លាំង - គឺ: តើមានអ្វីកើតឡើងនៅពេលដែលមានអ្វីមួយខុស?

ចម្លើយ​របស់ Huahe គឺ​ជា​រចនាសម្ព័ន្ធ មិនមែន​ត្រឹម​តែ​អាកប្បកិរិយា​នោះ​ទេ។ ការប្រជុំពាក្យបណ្តឹងឆ្លងមុខងារប្រចាំសប្តាហ៍មិនមែនជាកាយវិការនៃសុច្ឆន្ទៈទេ។ វាគឺជាយន្តការគណនេយ្យភាពដែលភ្ជាប់មកជាមួយដែលធានាថាបញ្ហាត្រូវបានពិនិត្យឡើងវិញនៅកម្រិតត្រឹមត្រូវ ជួសជុលនៅប្រភព និងផ្ទៀងផ្ទាត់មុនពេលការដឹកជញ្ជូនបន្ទាប់ចាកចេញពីរោងចក្រ។

វីដេអូតេស្តទម្លាក់មិនមែនជាយុទ្ធសាស្ត្រទីផ្សារទេ។ វា​គឺ​ជា​ការ​ប្ដេជ្ញា​ចិត្ត​ដែល​បាន​ធ្វើ​ឱ្យ​មើល​ឃើញ — ភស្តុតាង​ដែល​ថា​ដំណោះស្រាយ​ត្រូវ​បាន​អនុវត្ត​យ៉ាង​ពិត​ប្រាកដ មិន​មែន​គ្រាន់​តែ​បាន​សន្យា​នោះ​ទេ។

សម្រាប់អ្នកទិញអ៊ឺរ៉ុប បទពិសោធន៍នៃការរុករកបញ្ហាគុណភាពពិតប្រាកដ ហើយការមើលវាត្រូវបានដោះស្រាយជាប្រព័ន្ធ និងប្រកបដោយតម្លាភាព បង្កើតទំនុកចិត្តកាន់តែច្រើននៅក្នុង Huahe ជាងការបញ្ជាទិញដំបូងដ៏ល្អឥតខ្ចោះនឹងមាន។ ពួកគេបានដឹងពីបទពិសោធន៍ផ្ទាល់ពីរបៀបដែល Huahe ប្រព្រឹត្តនៅពេលដែលអ្វីៗមិនល្អឥតខ្ចោះ។

ចំណេះដឹងនោះគឺជាមូលដ្ឋានគ្រឹះនៃទំនាក់ទំនងផ្គត់ផ្គង់រយៈពេលវែង។

ការបញ្ជាទិញឡើងវិញបានមកដល់។ បន្ទាប់មកមួយទៀត។

បន្ទាប់ពីការបញ្ជាក់ពីការវេចខ្ចប់ដែលបានពង្រឹង អ្នកទិញបានដាក់ការបញ្ជាទិញបន្ត។ គ្រឿងបានមកដល់ដោយគ្មានបញ្ហាស៊ុម។ បញ្ជីពាក្យបណ្តឹងពីការដឹកជញ្ជូនដំបូងត្រូវបានដំណើរការដោយធាតុនីមួយៗ ជាមួយនឹងដំណោះស្រាយជាឯកសារសម្រាប់ចំណុចនីមួយៗ។

ទំនាក់ទំនងបានបន្ត។ ការបញ្ជាទិញជាបន្តបន្ទាប់ត្រូវបានដាក់ជាមួយនឹងការរំពឹងទុក - ឥឡូវនេះត្រូវបានគាំទ្រដោយភស្តុតាង - ថា Huahe នឹងដោះស្រាយបញ្ហាណាមួយដែលកើតឡើងជាមួយនឹងដំណើរការដែលមានរចនាសម្ព័ន្ធដូចគ្នានិងមានតម្លាភាព។

ការ​រំពឹង​ទុក​នោះ​មិន​មែន​ជា​ការ​ទុក​ចិត្ត​ដោយ​ងងឹត​ភ្នែក​ឡើយ។ វាទទួលបានទំនុកចិត្ត។

កំណត់ចំណាំសម្រាប់អ្នកទិញដែលពិចារណាលើការបញ្ជាទិញដំបូង

បញ្ហាគុណភាពលើការដឹកជញ្ជូនដំបូងពីអ្នកផ្គត់ផ្គង់ថ្មីគឺមិនធម្មតាទេ។ ការដឹកជញ្ជូនតាមមហាសមុទ្រមានតម្រូវការពិតប្រាកដលើផលិតផល និងការវេចខ្ចប់។ អ្វី​ដែល​ជា​បញ្ហា​មិន​ថា​បញ្ហា​កើត​ឡើង​ឬ​អត់​ទេ វាគឺ​ថាតើ​អ្នក​ផ្គត់ផ្គង់​មាន​ប្រព័ន្ធ​ខាងក្នុង​ក្នុង​ការ​កំណត់​មូលហេតុ​ឬសគល់ អនុវត្ត​ដំណោះស្រាយ​ពិតប្រាកដ ផ្ទៀងផ្ទាត់​ដំណោះស្រាយ​ទាំងនោះ និង​ទំនាក់ទំនង​ដំណើរការ​ទាំងមូល​ឱ្យ​បាន​ច្បាស់។

ប្រសិនបើអ្នកកំពុងវាយតម្លៃ Huahe ជាអ្នកផ្គត់ផ្គង់សក្តានុពល យើងចង់បង្ហាញអ្នកពីរបៀបដែលយើងដោះស្រាយបញ្ហាជាជាងប្រាប់អ្នកថាពួកគេនឹងមិនកើតឡើង។ ដំណើរការដោះស្រាយពាក្យបណ្តឹងរបស់យើងមានយ៉ាងជាក់លាក់ ដោយសារយើងដឹងថាភាពល្អឥតខ្ចោះគឺជាទិសដៅមួយ មិនមែនជាទិសដៅនោះទេ ហើយដោយសារតែអ្នកទិញរបស់យើងសមនឹងទទួលបានដៃគូដែលផ្លាស់ទីក្នុងទិសដៅនោះជាមួយពួកគេ។

ក្រុមហ៊ុន Huahe Heavy Industry ផលិតម៉ាស៊ីនសាំងចល័តពី 1kW ទៅ 10kW ។ ក្រុមនាំចេញរបស់យើងធ្វើការដោយផ្ទាល់ជាមួយអ្នកចែកចាយ អ្នកលក់រាយ និងអ្នកទិញគម្រោងនៅទូទាំងទ្វីបអឺរ៉ុប មជ្ឈិមបូព៌ា និងលើសពីនេះ។ សម្រាប់ឯកសារគុណភាព របាយការណ៍សាកល្បង ឬការសាកសួរប្រភព សូមទាក់ទងមកយើងខ្ញុំដោយផ្ទាល់។